Conditions générales

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Bienvenue chez Stone Stream ! Nous vous remercions de votre visite et de l'intérêt que vous portez à nos produits et services.
Ce document régit votre relation, en tant qu'utilisateur (« vous »), avec Stone Stream (« Site Web »), propriété de           , une société organisée en vertu des lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et exploitée par              , une société régie par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles (collectivement, « nous » ou « notre »). Veuillez lire attentivement ces conditions. Pour toute question, tout problème avec le site web ou toute demande d'ordre général concernant une commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : https://www.stone-stream.com/contact, et nous ferons de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais.
L'accès et l'utilisation de ce site Web, l'achat de produits via le site Web et les produits et services disponibles via ce site Web (collectivement, les « Services ») sont soumis aux termes, conditions et avis suivants (les « Conditions d'utilisation » ou « Conditions »). Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’utiliser les services. En utilisant les Services, vous acceptez toutes les Conditions d'utilisation, y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Si vous n’acceptez pas tous les termes et conditions énoncés dans ce document, n’accédez pas aux Services.
Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Ces Conditions peuvent être mises à jour de temps à autre, et il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de ces modifications. Votre utilisation continue des Services ou votre accès à ceux-ci après la publication de ces modifications vaut acceptation de ces dernières.
L'accès aux Services est autorisé temporairement et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les Services et/ou le Site Web sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité si, pour quelque raison que ce soit, les Services sont indisponibles à tout moment ou pour une durée déterminée. Veuillez noter que nous pouvons parfois restreindre l'accès à tout ou partie des Services.

politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité, qui définit la manière dont nous utiliserons vos informations, est disponible à l'adresse https://www.stone-stream.com/privacy-policyEn utilisant les Services, vous consentez au traitement qui y est décrit et garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser les Services à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction, y compris, sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur. Toute violation des Conditions entraînera la résiliation immédiate des Services.
Vous ne devez pas : commettre ou encourager une infraction pénale ; transmettre ou distribuer un virus, un cheval de Troie, un ver, des virus, des codes de nature destructive ou tout autre matériel malveillant, technologiquement nuisible, en violation de la confidentialité ou de quelque manière que ce soit offensant ou obscène ; pirater tout aspect du Service ; corrompre des données ; causer des désagréments aux autres utilisateurs ; enfreindre les droits de propriété d'une autre personne ; envoyer toute publicité ou tout matériel promotionnel non sollicité, communément appelé « spam » ; ou tenter d'affecter les performances ou les fonctionnalités de toute installation informatique ou accessible via les Services et/ou le Site Web.La violation de cette disposition constituerait une infraction pénale et Stone Stream signalera toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et leur divulguera votre identité.

Propriété intellectuelle, logiciels et contenu

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que définis ci-dessous) attestés ou incorporés dans et/ou attachés/connectés/liés aux Services, y compris, sans limitation, tout logiciel sous-jacent, toute plateforme, toute technologie, toute application et toute conception de site Web, toute information, tout service, tout texte, tout fichier, tout son, toute musique, toute vidéo, toute application diverse, tout graphique social, toute organisation, toute structure, toute spécification, toute « apparence » de l'application, toute fonctionnalité et tout contenu connexe qui peuvent être créés en relation avec l'utilisation ou l'inscription aux Services, toutes les modifications, améliorations, produits dérivés de ceux-ci et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont liés sont la propriété de Stone Stream et/ou de ses sociétés affiliées respectives et/ou des annonceurs et autres concédants de licence qui conservent tous les droits, titres et intérêts en relation avec ceux-ci.
À l'exception de ce qui est énoncé dans les présentes, aucun transfert ni octroi de droits n'est effectué ou ne doit être implicite par aucune disposition des présentes Conditions ou par toute autre disposition contenue dans les Services concernant les droits de propriété intellectuelle de Stone Stream ou autrement.
« Droits de propriété intellectuelle » désigne dans le monde entier (a) les droits associés aux œuvres d'auteur, aux dessins et modèles et à la photographie, y compris les droits d'auteur ; (b) les marques commerciales, les marques de service, les noms de domaine, les logos, les noms commerciaux, l'habillage commercial et les droits de clientèle, qu'ils soient enregistrés ou non ; (c) les droits analogues à ceux énoncés dans le présent document et tout autre droit de propriété relatif à la propriété incorporelle ; (d) les divisions, continuations, renouvellements, rééditions et extensions de ce qui précède (le cas échéant) existant actuellement ou déposés, émis ou acquis ultérieurement.
Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel. Vous n'êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de quelque manière que ce soit, sous quelque format que ce soit, le contenu ou les copies du contenu qui vous sont fournis ou qui apparaissent via les Services, ni à utiliser ce contenu dans le cadre d'une activité commerciale.

Conditions de vente

En passant une commande, vous proposez d'acheter un produit selon les conditions générales suivantes. En acceptant les présentes Conditions d'utilisation et/ou en effectuant un achat auprès des Services, vous déclarez avoir plus de 18 ans ou avoir au moins l'âge de la majorité dans votre état, pays ou province de résidence.
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à la confirmation du prix. Bien que nous fassions de notre mieux pour accélérer l'expédition, nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition, car ceux-ci peuvent varier en fonction des disponibilités, de l'emplacement du centre d'approvisionnement (et des pays), de l'adresse de livraison du client, des périodes de forte activité, y compris les jours fériés, entre autres facteurs. Nous ne sommes pas non plus responsables des retards dus aux retards postaux ou à un cas de force majeure. Veuillez noter que les conditions ci-dessus s'appliquent à toutes les commandes, même si vous avez sélectionné et payé un mode d'expédition alternatif ou accéléré.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards ou des absences de livraison dus à des erreurs dans les détails de la commande fournis par l'utilisateur, comme une adresse ou un code postal erroné, cependant et sans assumer la responsabilité de telles erreurs ou retards, nous ferons de notre mieux pour vous informer et réacheminer le colis.
Des dommages au produit peuvent survenir pendant la livraison, et nous n'en sommes pas responsables. Cependant, nous pouvons décider de vous proposer une solution adaptée, au cas par cas et à notre seule discrétion. À cette fin, nous pouvons vous demander de prouver les dommages causés au produit en nous envoyant des photos ou des vidéos. Une telle procédure peut prolonger le délai de livraison.
Pour conclure un contrat avec StoneStream, vous devez utiliser un mode de paiement valide et vérifié, que nous acceptons. Nous nous réservons le droit de modifier les modes de paiement acceptés sans préavis. StoneStream se réserve le droit de refuser toute option de paiement ou demande de votre part. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail et confirmerons l'identité du contractant. Nous pouvons être amenés à exécuter une commande par l'intermédiaire d'un prestataire tiers avec lequel nous entretenons ou non une relation directe. Lorsqu'un contrat est conclu avec un tiers, StoneStream n'agit ni en qualité d'agent ni en qualité de mandant. Le contrat est conclu entre vous et ce tiers et est soumis aux conditions de vente qu'il vous fournit.

(a) Passation de commandes

Lorsque vous passez une commande, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail que les marchandises que vous avez commandées vous ont été expédiées. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation pour une raison quelconque, vous devez nous contacter à https://www.stone-stream.com/contact Pour vérifier que la commande a bien été passée et que l'expédition a été confirmée. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas la marchandise dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour nous informer du retard et nous permettre de contacter le service de livraison.

(b) Prix et disponibilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations, descriptions et prix affichés sur les Services, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée. Si votre commande est annulée et que vous avez déjà payé les articles, vous serez intégralement remboursé.
Les frais de livraison seront facturés en supplément ; ces frais supplémentaires sont clairement affichés le cas échéant et inclus dans le coût total.
Le coût des produits et services étrangers peut fluctuer. Tous les prix annoncés sont susceptibles de changer. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les Services (ou toute partie ou contenu de ceux-ci) à tout moment et sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou un tiers en cas de modification, de changement de prix, de suspension ou d'interruption du Service.

(c) Paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons une vérification d'autorisation standard sur votre moyen de paiement afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour finaliser la transaction. Une fois votre moyen de paiement confirmé ou débité, nous commencerons le traitement de votre commande. Les sommes perçues lors de la confirmation ou du débit de votre mode de paiement seront considérées comme un acompte correspondant à la valeur des articles que vous souhaitez acheter. Une fois les articles expédiés, cet acompte sera utilisé comme contrepartie de la valeur des articles achetés. Veuillez noter que le délai de livraison ne commence à courir qu'à partir du moment où nous recevons la confirmation du mode de paiement.
Les taxes et frais de douane sont à la charge exclusive de l'utilisateur.
Nous pouvons inclure ou non des factures dans les colis détaillant le prix des produits achetés. Si un prix différent de celui payé apparaît sur l'emballage ou sur les produits, par exemple le prix de fabrication, le client doit ignorer ce prix et ne pourra prétendre à aucun ajustement de prix.

(d) Exactitude des informations de facturation et de compte

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez soient vrais et exacts, que vous soyez un utilisateur autorisé du mode de paiement utilisé pour passer votre commande et qu'il y ait suffisamment de fonds pour couvrir le coût des marchandises.Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

(e) Retours

Stone Stream fera de son mieux pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit acheté, vous pouvez nous contacter à https://www.stone-stream.com/contact pour coordonner le retour. Stone Stream fera de son mieux pour répondre aux demandes de retour dans les meilleurs délais. Cependant, pendant les heures de pointe, il peut y avoir des retards.
Stone Stream évaluera chaque demande de retour au cas par cas. Les remboursements seront accordés selon les critères de retour définis sur le site web, qui peuvent être modifiés. Si les critères susmentionnés ne sont pas respectés, Stone Stream pourrait ne pas accorder de remboursement total ou partiel. Stone Stream ne prend pas en charge les frais de port des produits retournés.
Si un produit ou un bien commandé est perdu pendant le transport, Stone Stream se réserve le droit (a) d'envoyer une commande de remplacement ou (b) de vous rembourser, en fonction de la disponibilité du produit ou (c) de résoudre le problème de toute autre manière que Stone Stream juge appropriée. Veuillez noter que si une demande de retour est acceptée, nous ne nous engageons pas à payer les frais de retour d'un tel produit.

Liens vers le site Web et le contenu tiers

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière équitable et légale, sans nuire à notre réputation ni en abuser. Cependant, vous ne devez pas créer de lien suggérant une quelconque association, approbation ou soutien de notre part, là où il n'en existe pas. Vous ne devez pas créer de lien depuis un site web qui ne vous appartient pas. Ce site web ne doit pas être intégré à un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une autre partie de ce site web que sa page d'accueil. Nous nous réservons le droit de retirer notre autorisation de création de liens sans préavis.
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Nous disposons également de pages sur les réseaux sociaux. Nous vous invitons à les consulter et à les utiliser pour soutenir nos Services et produits.
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Variations

Stone Stream aura le droit, à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis, de modifier, supprimer ou modifier les Services et/ou toute page de ce site Web.

Inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations fournies via les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité.Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans les Services ou sur tout site web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le Service ou sur tout site web associé ne saurait être interprétée comme une modification ou une mise à jour de toutes les informations du Service ou de tout site web associé.

Invalidité

Si une partie des Conditions d'utilisation est inapplicable (y compris toute disposition excluant notre responsabilité envers vous), l'applicabilité de toute autre partie des Conditions d'utilisation ne sera pas affectée, toutes les autres clauses conservant leur plein effet. Dans la mesure du possible, lorsqu'une clause/sous-clause ou une partie de clause/sous-clause peut être séparée pour rendre la partie restante valide, la clause sera interprétée en conséquence. Vous acceptez également que la clause soit rectifiée et interprétée de manière à se rapprocher le plus possible de son sens initial, conformément à la loi.

Commentaires et plaintes

Nous utilisons une procédure de traitement des réclamations que nous utiliserons pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition. Veuillez nous faire savoir si vous avez des réclamations ou des commentaires.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, un litige ou un remboursement auprès de l'un de nos fournisseurs ou processeurs de paiement, ou encore faire une réclamation ou une rétrofacturation, veuillez contacter directement Stone Stream. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous contactez ou signalez un litige directement auprès des processeurs de paiement, des fournisseurs ou des fabricants de produits, veuillez contacter Stone Stream directement. cela mettra immédiatement fin à tout contrat ou relation entre vous, l'utilisateur, et nous, auquel cas nous pourrons ou non continuer à communiquer avec vous pour résoudre le problème.

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Stone Stream ne garantit pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.
Le contenu affiché via les Services est fourni sans aucune garantie d'exactitude. Sauf mention contraire expresse, nous ne garantissons pas que les résultats, biens ou produits obtenus grâce à l'utilisation des Services seront exacts, fiables, ou qu'ils apparaîtront ou fonctionneront comme décrit ou annoncé.
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Français En aucun cas, les directeurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence de Stone Stream ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les dommages corporels, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de tout Service ou de tout produit acheté à l'aide du Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages potentiels que les produits vendus via les Services peuvent avoir sur d'autres produits dépendants ou intégrés, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si vous avez été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Stone Stream, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et sociétés affiliées, de toute réclamation, responsabilité, dommage et/ou coût de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques) découlant de votre utilisation des Services ou de votre violation des Conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits de tout tiers.

Renoncer

Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas ces conditions.

Divisibilité

Si les Conditions d'utilisation sont jugées illégales ou inapplicables, les Conditions seront néanmoins applicables dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Accord complet

Les présentes Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord antérieur et contemporain entre vous et Stone Stream. Toute renonciation à une disposition des Conditions d'utilisation ne sera effective que si elle est formulée par écrit et signée par un signataire autorisé de Stone Stream. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne saurait être interprétée en défaveur du rédacteur.

Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation et tous les accords liés par lesquels nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Contactez-nous

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à https://www.stone-stream.com/contact.

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