Conditions générales

Aperçu

Bienvenue chez Stone Stream ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rendre visite et de l'intérêt que vous portez à nos produits et services.
Ce document régit votre relation, celle de l'utilisateur (« vous ») avec Stone Stream (« Site Web »), propriété de            ,                 une société organisée en vertu des lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et exploitée par               , une société constituée en vertu des lois d'Angleterre et du Pays de Galles (collectivement, « nous » ou « nos »). Veuillez lire attentivement ces conditions et si vous avez des questions, des problèmes avec le site Web ou des demandes générales concernant une commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à https://www.stone-stream.com/contact, et nous ferons de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais.
L'accès et l'utilisation de ce site Web, l'achat de produits via le site Web et les produits et services disponibles via ce site Web (collectivement, les « Services ») sont soumis aux termes, conditions et avis suivants (les « Conditions de service » ou « Conditions »).  Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’utiliser les services.  En utilisant les Services, vous acceptez toutes les Conditions de service, y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien.  Si vous n’acceptez pas tous les termes et conditions énoncés dans ce document, n’accédez pas aux Services.
Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Ces Conditions peuvent être mises à jour de temps à autre, et vous êtes responsable de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de ces modifications. Votre utilisation continue des Services ou votre accès aux Services après la publication de toute modification indiquera votre acceptation de ces modifications.
L'accès aux Services est autorisé sur une base temporaire et nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier les Services et/ou le Site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, les Services ne sont pas disponibles à tout moment ou pendant une période quelconque. Veuillez noter que de temps à autre, nous pouvons restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble des Services.

politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité, qui définit la manière dont nous utiliserons vos informations, est disponible à l'adresse suivante : https://www.stone-stream.com/privacy-policyEn utilisant les Services, vous consentez au traitement qui y est décrit et garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser les Services à des fins illégales ou non autorisées, ni, par l'utilisation des Services, violer les lois de votre juridiction, y compris, sans limitation, les lois sur les droits d'auteur. Toute violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate des Services.
Vous ne devez pas : commettre ou encourager une infraction pénale ; transmettre ou distribuer un virus, un cheval de Troie, un ver, des codes de nature destructive ou tout autre matériel malveillant, technologiquement nuisible, en violation de la confidentialité ou de toute façon offensant ou obscène ; pirater tout aspect du Service ; corrompre des données ; causer des désagréments aux autres utilisateurs ; enfreindre les droits de propriété d'une autre personne ; envoyer toute publicité ou tout matériel promotionnel non sollicité, communément appelé « spam » ; ou tenter d'affecter les performances ou la fonctionnalité de tout équipement informatique ou accessible via les Services et/ou le Site Web. La violation de cette disposition constituerait une infraction pénale et Stone Stream signalera toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et leur divulguera votre identité.

Propriété intellectuelle, logiciels et contenus

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que définis ci-dessous) attestés ou incorporés dans et/ou attachés/connectés/liés aux Services, y compris, sans limitation, tout logiciel, plate-forme, technologie, application et conception de site Web sous-jacents, toute information, service, texte, fichier, son, musique, vidéo, diverses applications, graphiques sociaux, organisation, structure, spécifications, « apparence et convivialité » de l'application, fonctionnalités et contenu associé qui peuvent être créés en relation avec l'utilisation ou l'inscription aux Services,  toutes les modifications, améliorations, produits dérivés et tous les droits de propriété intellectuelle y afférents sont la propriété de Stone Stream et/ou de ses sociétés affiliées respectives et/ou des annonceurs et autres concédants de licence qui conservent tous les droits, titres et intérêts en relation avec ceux-ci.
À l’exception de ce qui est indiqué dans les présentes, aucun transfert ni aucune concession de droits n’est effectué ou ne doit être implicite par aucune disposition des présentes Conditions ou par toute autre disposition contenue dans les Services concernant les droits de propriété intellectuelle de Stone Stream ou autrement.
« Droits de propriété intellectuelle » désigne dans le monde entier (a) les droits associés aux œuvres d'auteur, aux dessins et modèles et à la photographie, y compris les droits d'auteur ; (b) les marques commerciales, les marques de service, les noms de domaine, les logos, les noms commerciaux, l'habillage commercial et les droits de clientèle, qu'ils soient enregistrés ou non ; (c) les droits analogues à ceux énoncés dans le présent document et tout autre droit de propriété relatif à la propriété immatérielle ; (d) les divisions, continuations, renouvellements, rééditions et extensions de ce qui précède (le cas échéant) existant actuellement ou déposés, émis ou acquis ultérieurement.
Vous pouvez stocker, imprimer et afficher le contenu fourni uniquement pour votre usage personnel. Vous n'êtes pas autorisé à publier, manipuler, distribuer ou reproduire de quelque autre manière, sous quelque format que ce soit, tout contenu ou copie du contenu qui vous est fourni ou qui apparaît via les Services, ni à utiliser un tel contenu dans le cadre d'une activité commerciale.

Conditions de vente

En passant une commande, vous proposez d'acheter un produit selon les conditions générales suivantes.  En acceptant les présentes Conditions d'utilisation et/ou en effectuant un achat auprès des Services, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans ou que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état, pays ou province de résidence.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande. Bien que nous fassions de notre mieux pour accélérer l'expédition, nous ne sommes pas responsables des délais d'expédition retardés, car l'expédition peut varier en fonction de la disponibilité, de l'emplacement du centre d'approvisionnement (les pays peuvent varier) et de l'adresse de livraison du client, des périodes de pointe, y compris les jours fériés, entre autres facteurs, et nous ne serons pas non plus responsables des retards résultant de retards postaux ou de force majeure.Veuillez noter que ce qui précède s'étend à toutes les commandes, même lorsque vous avez sélectionné et payé une méthode d'expédition alternative ou accélérée.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards ou des manques de livraison dus à des erreurs dans les détails de la commande fournis par l'utilisateur, comme une adresse ou un code postal erroné, cependant et sans assumer la responsabilité de ces erreurs ou retards, nous ferons de notre mieux pour vous informer et réacheminer le colis.
Des dommages au produit peuvent survenir pendant la livraison et nous ne sommes pas responsables de ces dommages. Cependant, nous pouvons décider de vous fournir une solution appropriée, au cas par cas, à notre seule discrétion. À cette fin, nous pouvons vous demander de prouver les dommages causés au produit en nous envoyant des photos ou des vidéos. Un tel processus peut prolonger le délai de livraison.
Pour conclure un contrat avec StoneStream, vous devez utiliser un mode de paiement valide et vérifié que nous acceptons, et nous nous réservons le droit de modifier les modes de paiement que nous acceptons sans préavis. Stone Stream se réserve le droit de refuser toute option de paiement ou demande de votre part. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail et nous confirmerons l'identité de la partie avec laquelle vous avez conclu le contrat. L'exécution d'une commande peut être assurée par nous par l'intermédiaire d'un sous-traitant tiers avec lequel nous pouvons ou non avoir une relation directe. Lorsqu'un contrat est conclu avec un tiers, Stone Stream n'agit pas en tant qu'agent ou mandant et le contrat est conclu entre vous et ce tiers et sera soumis aux conditions de vente qu'il vous fournit.

(a) Passation de commandes

Lorsque vous passez une commande, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail que les marchandises que vous avez commandées vous ont été expédiées.  Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation pour une raison quelconque, vous devez nous contacter à https://www.stone-stream.com/contact pour vérifier que la commande a été passée et que l'expédition a été confirmée. De plus, si pour une raison quelconque vous ne recevez pas la marchandise dans le délai de livraison estimé, vous devez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour nous informer de ce retard et nous permettre de contacter le service de livraison.

(b) Prix et disponibilité

Bien que nous nous efforcions de garantir que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent via les Services sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si votre commande est annulée et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet.
Les frais de livraison seront facturés en sus ; ces frais supplémentaires sont clairement affichés, le cas échéant, et inclus dans le coût total.
Le coût des produits et services étrangers peut fluctuer. Tous les prix annoncés sont sujets à de telles modifications. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les Services (ou toute partie ou contenu de ceux-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

(c) Paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons un contrôle d'autorisation standard sur votre moyen de paiement afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Une fois votre moyen de paiement confirmé ou débité, nous commencerons à traiter votre commande.  Les sommes reçues lors de la confirmation ou du débit de votre mode de paiement seront considérées comme un acompte sur la valeur des produits que vous souhaitez acheter. Une fois les produits expédiés, les sommes versées en guise d'acompte seront utilisées comme contrepartie de la valeur des produits que vous avez achetés. Veuillez noter que le délai de livraison ne commence à courir qu'à partir du moment où nous recevons la confirmation du mode de paiement.
Les taxes et frais de douane sont à la charge exclusive de l'utilisateur.
Nous pouvons inclure ou non des factures à l'intérieur des colis détaillant les prix des produits achetés. Dans le cas où des prix différents de ceux que vous avez payés apparaissent sur le colis ou sur les produits, comme le prix de fabrication, le client ne doit pas tenir compte de ces prix et n'a droit à aucun ajustement de prix.

(d) Exactitude des informations de facturation et de compte

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient vraies et exactes, à ce que vous soyez un utilisateur autorisé du mode de paiement utilisé pour passer votre commande et à ce que les fonds soient suffisants pour couvrir le coût des marchandises. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

(e) Retours

Stone Stream fera de son mieux pour s'assurer que vous êtes satisfait de votre achat.  Si vous souhaitez retourner un produit acheté, vous pouvez nous contacter à https://www.stone-stream.com/contact pour coordonner le retour.  Stone Stream fera de son mieux pour répondre aux demandes de retour dans les meilleurs délais. Cependant, pendant les heures de pointe, il peut y avoir des retards.
Stone Stream évaluera chaque demande de retour au cas par cas. Les remboursements seront accordés selon les critères de retour déterminés par le site Web, qui peuvent changer de temps à autre. Si les critères susmentionnés ne sont pas respectés, Stone Stream peut ne pas accorder de remboursement total ou partiel. Stone Stream ne couvre pas les frais d'expédition des produits retournés.
Si un produit ou un bien commandé est perdu pendant le transport, Stone Stream se réserve le droit (a) d'envoyer une commande de remplacement ou (b) de vous rembourser, en fonction de la disponibilité du produit ou (c) de résoudre le problème de toute autre manière que Stone Stream juge appropriée.  Veuillez noter que si une demande de retour est acceptée, nous ne nous engageons pas à payer les frais de retour d'un tel produit.

Liens vers le site Web et le contenu de tiers

Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière juste et légale, sans nuire à notre réputation ni en tirer profit, mais vous ne devez pas créer de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part là où il n'en existe pas. Vous ne devez pas créer de lien à partir d'un site Web qui ne vous appartient pas. Ce site Web ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie de ce site Web autre que la page d'accueil. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien sans préavis.
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Nous disposons également de pages sur les réseaux sociaux. Nous vous invitons à visiter ces pages et vous demandons de les utiliser pour soutenir nos Services et produits.
Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec des sites Web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction.Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant des produits tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Variations

Stone Stream aura le droit, à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis, de modifier, supprimer ou modifier les Services et/ou toute page de ce site Web.

Inexactitudes et omissions

Il est possible que des informations fournies via les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).
Nous ne nous engageons pas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans les Services ou sur tout site Web associé, y compris, sans limitation, les informations tarifaires, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web associé ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou sur tout site Web associé ont été modifiées ou mises à jour.

Invalidité

Si une partie des Conditions d'utilisation est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), l'applicabilité de toute autre partie des Conditions d'utilisation ne sera pas affectée, toutes les autres clauses restant pleinement en vigueur. Dans la mesure du possible, lorsqu'une clause/sous-clause ou une partie d'une clause/sous-clause peut être séparée pour rendre la partie restante valide, la clause doit être interprétée en conséquence. Alternativement, vous acceptez que la clause soit rectifiée et interprétée de manière à ressembler étroitement à la signification originale de la clause/sous-clause comme le permet la loi.

Commentaires et plaintes

Nous utilisons une procédure de traitement des réclamations pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition. Veuillez nous faire savoir si vous avez des réclamations ou des commentaires.
Si vous avez une réclamation, un litige ou un remboursement à adresser à l'un de nos fournisseurs ou processeurs de paiement, un litige ou une rétrofacturation, veuillez contacter directement Stone Stream et nous ferons de notre mieux pour résoudre un tel problème dans les meilleurs délais. Cependant, si vous contactez ou abordez un litige directement avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de produits ou les fabricants  cela mettra immédiatement fin à tout contrat ou relation entre vous, l'utilisateur, et nous, auquel cas nous pourrons ou non continuer à communiquer avec vous pour résoudre le problème.

Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Stone Stream ne garantit pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.
Le contenu affiché via les Services est fourni sans aucune garantie, condition ou assurance quant à son exactitude. Sauf mention expresse contraire, dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas que les résultats, biens ou produits qui peuvent être obtenus à partir de l'utilisation des Services seront exacts, fiables ou apparaîtront ou fonctionneront comme décrit ou annoncé.
Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser les Services est à vos propres risques.Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.
En aucun cas, les directeurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence de Stone Stream ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, dommages corporels, pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes d'économies, pertes de données, coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de tout Service ou de tout produit acheté en utilisant le Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages potentiels que les produits vendus via les Services peuvent avoir sur d'autres produits dépendants ou intégrés, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si vous avez été informé de leur possibilité.  Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Stone Stream, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et sociétés affiliées, de toute réclamation, responsabilité, dommages et/ou coûts de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques) découlant de votre utilisation des Services ou de votre violation des Conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits de tout tiers.

Renoncer

Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas ces conditions.

Divisibilité

Si les Conditions d'utilisation sont jugées illégales ou inapplicables, les Conditions seront néanmoins applicables dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tous les accords antérieurs et contemporains entre vous et Stone Stream. Toute renonciation à une disposition des Conditions d'utilisation ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un signataire autorisé de Stone Stream. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

Loi applicable

Les présentes conditions de service et tous les accords liés par lesquels nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Contactez-nous

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à https://www.stone-stream.com/contact.

Messagerie texte